Política de Privacidade

Última atualização: 30 de maio de 2025

Esta Política de Privacidade descreve como a LAVELYN (doravante, o "Site", "nós" ou "nosso") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais ao visitar ou utilizar os nossos serviços, ao realizar uma compra em 6nehhb-d3.myshopify.com (doravante, o "Site") ou ao comunicar connosco de qualquer outra forma a respeito do Site (coletivamente designados como, os "Serviços"). Para os efeitos da presente Política de Privacidade, os termos "você", "seu" e "sua" referem-se a si como utilizador dos Serviços, seja na qualidade de cliente, visitante do website ou como qualquer outro indivíduo cujas informações tenhamos recolhido em conformidade com a presente Política de Privacidade. Leia atentamente a presente Política de Privacidade.

Alterações à presente Política de Privacidade Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada pontualmente para refletir alterações nas nossas práticas ou por quaisquer outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas que possam ser exigidas pela lei aplicável.

Recolha e utilização das suas informações pessoais Para prestar os Serviços, recolhemos informações pessoais sobre si a partir de diversas fontes, como indicado abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam em função de como interage connosco. Além das utilizações específicas estabelecidas abaixo, poderemos usar as informações que recolhemos para comunicar consigo, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir com qualquer obrigação legal aplicável, fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos, os dos nossos utilizadores e os de outros.

Informações pessoais que recolhemos Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre si dependem de como interage com o nosso Site e como utiliza os nossos Serviços. O termo "informações pessoais" é utilizado para se referir às informações que o identificam ou descrevem individualmente, bem como às informações que podem estar relacionadas ou associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.

Informações que recolhemos diretamente de si As informações que nos envia diretamente através dos nossos Serviços podem incluir o seguinte:

• Detalhes de contacto: inclui o seu nome, morada, número de telefone e e-mail.

• Informações do pedido: inclui o seu nome, morada de faturação, morada de envio, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.

• Informações da conta: inclui o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para fins de segurança da conta.

• Informações de apoio ao cliente: inclui as informações que você opta por incluir nas comunicações connosco, como, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços. Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente certas informações sobre si. Pode optar por não fornecer estes dados; no entanto, isso pode impedi-lo de usar ou aceder a estas funcionalidades.

Informações que recolhemos sobre a sua utilização Também podemos recolher automaticamente certas informações sobre a sua interação com os Serviços (doravante, "Dados de Utilização"). Para isso, podemos utilizar cookies, píxeis e tecnologias semelhantes (doravante, "Cookies"). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações sobre a sua interação com os Serviços.

Informações que obtemos de terceiros Por último, podemos obter informações sobre si de terceiros, entre os quais se incluem vendedores e fornecedores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, como por exemplo:

• Empresas que suportam o nosso Site e Serviços, como o Shopify.

• Os nossos processadores de pagamento, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, morada de faturação) para processar o seu pagamento com o fim de preparar os seus pedidos e fornecer os produtos ou serviços que solicitou e, deste modo, poder cumprir o nosso contrato consigo.

• Ao visitar o nosso Site, ao abrir ou clicar nos e-mails que lhe enviamos ou ao interagir com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou os terceiros com quem trabalhamos, poderemos recolher automaticamente determinadas informações através de tecnologias de rastreio online, como, por exemplo, píxeis, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas externas e cookies. Qualquer informação que obtenhamos de terceiros será tratada em conformidade com a presente Política de Privacidade. Consulte também a secção seguinte, Websites e ligações de terceiros.

Utilização das suas informações pessoais

• Prestação de serviços e produtos. Usamos as suas informações pessoais para lhe prestar os Serviços e, deste modo, cumprir o nosso contrato consigo, o que inclui o processamento dos seus pagamentos, a preparação dos pedidos, o envio de notificações relacionadas com a sua conta, bem como com as suas compras, devoluções, trocas ou outras transações, com o fim de criar, manter e administrar a sua conta, organizar o envio, facilitar as devoluções ou trocas, além de outras funcionalidades relacionadas com a sua conta. Também podemos melhorar a sua experiência de compra ao permitir que o Shopify associe a sua conta a outros serviços do Shopify que você escolha utilizar. Neste caso, o Shopify processará as suas informações conforme estabelecido na sua Política de Privacidade e na sua Política de Privacidade do Consumidor.

• Marketing e publicidade. Podemos utilizar as suas informações pessoais para fins promocionais e de marketing, como, por exemplo, ao enviar-lhe comunicações promocionais, publicitárias e de marketing por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, bem como para lhe mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir o uso das suas informações pessoais para adaptar melhor os Serviços e a publicidade tanto no nosso Site como em outros websites. Se é residente do EEE, a base legal para estas atividades de processamento dos dados é o nosso interesse legítimo para a venda dos nossos produtos, em conformidade com o art. 6 (1) (f) do RGPD.

• Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, você será responsável por manter seguras as credenciais da sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe com ninguém o seu nome de utilizador, a sua palavra-passe ou outros detalhes. Se acredita que a sua conta foi comprometida, contacte-nos imediatamente. Se é residente do EEE, a base legal para estas atividades de processamento dos dados é o nosso interesse legítimo para manter a segurança do nosso website, tanto para si como para outros clientes, em conformidade com o art. 6 (1) (f) do RGPD.

• Comunicações e melhoria do serviço. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar serviços de apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isto é do nosso interesse legítimo para podermos responder-lhe, bem como para prestar serviços efetivos e manter a nossa relação comercial consigo, em conformidade com o art. 6 (1) (f) do RGPD.

Cookies Tal como acontece com muitos outros websites, o nosso Site também utiliza cookies. Para obter informações específicas sobre os Cookies que utilizamos relacionadas com o funcionamento da nossa loja com o Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para operar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (o que inclui recordar as suas ações e preferências), bem como para realizar relatórios e estatísticas e compreender melhor a interação do utilizador com os Serviços (no nosso interesse legítimo de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e fornecedores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para personalizar melhor os serviços, produtos e a publicidade do nosso Site e outros websites. A maioria dos navegadores aceita os Cookies automaticamente por defeito, mas você pode optar por configurar o seu navegador para que elimine ou recuse as cookies através dos controlos do seu navegador. Tenha em atenção que eliminar ou bloquear as Cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilizador e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo certas funcionalidades gerais, funcionem de maneira incorreta ou deixem de estar disponíveis. Além disso, é possível que o bloqueio de Cookies não impeça por completo a partilha de informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade.

Divulgação das suas informações pessoais Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros com fins de cumprimento de contratos, fins legítimos ou outras razões em virtude da presente Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir as seguintes:

• Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, relatórios e estatísticas de dados, serviços de apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, preparação e envio).

• Com parceiros comerciais e de marketing para lhe mostrar publicidade e prestar-lhe serviços. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade.

• Quando você indica, solicita ou consente de qualquer outra forma que divulguemos certas informações a terceiros, como, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através do uso de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão com o seu consentimento.

• Com as nossas afiliadas ou de qualquer outro modo no âmbito do nosso grupo empresarial, no nosso interesse legítimo de dirigir um negócio de sucesso.

• Em relação a transações comerciais, como, por exemplo, fusões ou falências, para cumprir com as obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos similares), fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, bem como os nossos direitos, os dos nossos utilizadores e de outros. Divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis sobre os utilizadores para os fins descritos anteriormente em "Recolha e utilização das suas informações pessoais" e "Divulgação das suas informações pessoais":

• Categoria: Identificadores como detalhes básicos de contacto e informações específicas de pedidos e contas.

• Categoria: Informações comerciais, como dados de pedidos, informações de compras e informações de apoio ao cliente.

• Categoria: Internet ou outra atividade de rede semelhante, como dados de utilização.

• Categoria: Dados de geolocalização, como localizações determinadas por um endereço IP ou outras medidas técnicas.

• Categorias de destinatários: Fornecedores e terceiros que prestam serviços em nosso nome (como fornecedores de serviços de Internet, processadores de pagamento, parceiros de cumprimento, parceiros de apoio ao cliente e fornecedores de relatórios e estatísticas de dados).

• Categorias de destinatários: Parceiros comerciais e de marketing.

• Categorias de destinatários: Afiliadas

Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis sem o seu consentimento ou com o propósito de deduzir características sobre si. Com o seu consentimento, partilhamos informações pessoais com o fim de participar em atividades de publicidade e marketing como se indica abaixo.

Websites e ligações de terceiros O nosso Site pode fornecer ligações a websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir ligações para sites não afiliados ou que não estão sob o nosso controlo, deve rever as suas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade da informação que se encontra neles. As informações que você fornecer em sites públicos ou semipúblicos, incluindo informações que partilhe em plataformas de redes sociais externas, também podem estar visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores de tais plataformas externas, sem limitação quanto à sua utilização por nossa parte ou pela de terceiros. A nossa inclusão de tais ligações não implica, por si só, qualquer tipo de promoção do conteúdo de tais plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto o divulgado nos Serviços.

Dados de crianças Os Serviços não se destinam à utilização por parte de crianças, pelo que não recolhemos intencionalmente nenhuma informação pessoal sobre crianças. Se você é pai ou tutor de uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, pode contactar-nos através dos detalhes de contacto indicados abaixo para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que “partilhamos” ou “vendemos” (entendendo estes termos tal como se definem na lei aplicável) informações pessoais de menores de 16 anos.

Segurança e retenção das suas informações Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, pelo que não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, é possível que as informações que nos envie não estejam seguras enquanto estiverem em trânsito. Portanto, recomendamos que não utilize canais inseguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais. O tempo de conservação das suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como, por exemplo, se necessitamos das informações para manter a sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos Dependendo de onde vive, é possível que tenha alguns ou todos os direitos listados abaixo relativamente às suas informações pessoais. No entanto, tais direitos não são absolutos, pelo que podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias, o que nos permitiria recusar o seu pedido em determinados casos e conforme permitido por lei.

• Direito de acesso/conhecimento: É possível que tenha o direito de solicitar acesso às informações pessoais que temos sobre si, incluindo detalhes relacionados com as formas como usamos e partilhamos as suas informações.

• Direito de eliminação: É possível que tenha o direito de solicitar a eliminação das informações pessoais que conservamos sobre si.

• Direito de correção: É possível que tenha o direito de solicitar a correção das informações pessoais incorretas que conservamos sobre si.

• Direito de portabilidade: É possível que tenha o direito de receber uma cópia das informações pessoais que conservamos sobre si e de solicitar a sua transferência para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.

• Direito de optar pela não venda, partilha ou envio de publicidade direcionada: É possível que tenha o direito de solicitar que não "vendamos" nem "partilhemos" as suas informações pessoais ou que optemos por não processar as suas informações pessoais para fins de envio de "publicidade direcionada", tal como se define nas leis de privacidade aplicáveis. Tenha em atenção que se visitar o nosso Site com o sinal de preferência de recusa do Controlo Global de Privacidade ativado, dependendo de onde se encontra, isto será tratado como um pedido de recusa da "venda" ou "partilha" de informações para o dispositivo e o navegador que utiliza para visitar o Site.

• Restrição de processamento: É possível que tenha o direito de solicitar que paremos ou restrinjamos o processamento das informações pessoais.

• Revogação do consentimento: Sempre que dependermos do seu consentimento para processar as suas informações pessoais, é possível que tenha o direito de retirar esse consentimento.

• Recurso: É possível que tenha o direito de recorrer da nossa decisão se nos recusarmos a processar o seu pedido. Para isso, pode responder diretamente à nossa recusa.

• Gestão das preferências de comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails promocionais e você pode cancelar a subscrição em qualquer momento através da opção para cancelar a subscrição que está disponível nos e-mails que enviamos. Se cancelar a subscrição, é possível que ainda lhe enviemos e-mails não promocionais, como os relacionados com a sua conta ou com os pedidos que tenha efetuado. Pode exercer qualquer um destes direitos onde se indica no nosso Site ou ao contactar-nos através dos detalhes de contacto fornecidos abaixo. Saiba que o exercício de qualquer um destes direitos não será motivo de qualquer tipo de discriminação da nossa parte. É possível que necessitemos de recolher informações de si para verificar a sua identidade, como, por exemplo, o seu endereço de e-mail ou informações da sua conta, antes de fornecer uma resposta substancial ao pedido. De acordo com as leis aplicáveis, você pode designar um agente autorizado para realizar pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar pedidos de um agente, exigiremos que forneça provas de que autorizou esse agente a agir em seu nome. Do mesmo modo, é possível que necessitemos que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido de forma atempada, tal como exigido pela lei aplicável.

Reclamações Se tiver alguma reclamação sobre como processamos as suas informações pessoais, contacte-nos através dos detalhes de contacto fornecidos abaixo. Se não estiver satisfeito com a resposta que fornecemos à sua reclamação, dependendo de onde vive, pode ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos detalhes de contacto indicados abaixo, ou de apresentar a sua reclamação junto da autoridade local competente em matéria de proteção de dados. Para o EEE, encontrará uma lista das autoridades responsáveis pela supervisão da proteção de dados aqui.

Utilizadores internacionais Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e processar as suas informações pessoais fora do país em que vive. As suas informações pessoais também serão processadas por pessoal e fornecedores de serviços de terceiros e parceiros nesses países. Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja realizada para países que proporcionem um nível de proteção adequado.

Contacto Se tiver alguma pergunta sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre a presente Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos seus direitos, pode enviar um e-mail para info@lavelyn.com. Para os efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, e salvo indicação explícita em contrário, somos os responsáveis pelo tratamento das suas informações pessoais.